Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách socolive22 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ trực tiếp được
socolive22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu truy cập hoặc xoá thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt — thích hợp cho yêu cầu về dữ liệu cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ nếu bạn cần lưu lại bằng chứng liên lạc hoặc đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của socolive22 để được hỗ trợ nhanh về quyền riêng tư, đặc biệt khi truy cập trên điện thoại.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bốn nguyên tắc dưới đây là cách socolive22 vận hành thực tế để bảo vệ dữ liệu — không phải cam kết chung chung. Mỗi điểm phản ánh một bước cụ thể trong quy trình xử lý thông tin tài khoản và giao dịch hằng ngày.

Mã hoá dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không mã hoá.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào từ phần cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình định kỳ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự thắc mắc khi tìm hiểu về cách dữ liệu của họ được xử lý tại socolive22.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận mã và trạng thái — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn.

Không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Được. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình định kỳ, trừ phần phải giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi xoá tài khoản, dữ liệu này được xử lý theo chính sách lưu trữ định kỳ của chúng tôi.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để xem và cập nhật thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp.