Giải đáp mọi thắc mắc về nạp và rút tiền

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bằng CMND hoặc căn cước. Hoàn thành KYC mới rút được tiền lần đầu; sau đó không cần lặp lại

Giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường do ví điện tử đang xác nhận từ phía họ. Nếu trạng thái kéo dài bất thường, liên hệ live chat với mã giao dịch.

Số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Hạn mức có thể khác nhau tùy phương thức — MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Nếu giao dịch nạp bị lỗi và tiền đã trừ khỏi ví nhưng chưa vào tài khoản, chúng tôi tra soát và hoàn lại theo mã giao dịch gốc sau khi xác nhận với ví điện tử.

Ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng bạn đã đăng ký trong phần cài đặt thanh toán. Tiền rút chỉ về đúng ví liên kết, không chuyển sang tài khoản khác.

Khoản phí có thể phát sinh từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng cho mỗi giao dịch. Phí này do nhà cung cấp ví quy định, không phải do chúng tôi thu.