Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ socolive22

Trang này trình bày các điều khoản, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ socolive22 — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi tương tác với tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
socolive22 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ socolive22
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo mật bằng SSL — thông tin ví và tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trong hệ thống có kiểm soát truy cập — chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được.
Quyền yêu cầu dữ liệu Gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh email — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ. Mọi yêu cầu về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân cần đính kèm thông tin xác minh danh tính để được xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện tài khoản — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ được liệt kê trong mục liên hệ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ tài khoản và chọn loại yêu cầu pháp lý phù hợp để gửi trực tiếp.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác minh tính hợp lệ theo luật của khu vực mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu để phục vụ xác minh và xử lý khiếu nại. Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu vận hành và chính sách dữ liệu nội bộ hiện hành của chúng tôi.

Điều khoản có thể cập nhật định kỳ. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trên giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — bạn nên kiểm tra thường xuyên.

Mở yêu cầu khiếu nại qua mục Hỗ trợ tài khoản, đính kèm chi tiết giao dịch. Đội ngũ sẽ xem xét nội bộ trước, sau đó thông báo hướng xử lý tiếp theo nếu cần.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Nếu bạn xóa cookie, bạn cần đăng nhập lại và xác minh thiết bị qua OTP trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.